خدمات دکتر موتوری
استعلام خلافی خودرو و موتور
در خدمات دکتر موتوری میتوانید خلافی خودرو یا موتورسیکلت را بهصورت تجمیعی یا با جزئیات استعلام کنید. در حالت تجمیعی مبلغ بدهی را بررسی میکنید و در حالت با جزئیات، پس از تأیید هویت، اطلاعات جریمههای برگشتی از سرویس راهور نمایش داده میشود.
اطلاعات موردنیاز
- پلاک خودرو یا موتورسیکلت
- برای استعلام با جزئیات: شماره موبایل، کد ملی و تأیید کد یکبارمصرف راهور
مراحل انجام استعلام
- پس از ورود، «استعلام خلافی» را از فهرست خدمات انتخاب کنید.
- وسیله نقلیه و پلاک را مشخص کنید و حالت تجمیعی یا با جزئیات را انتخاب کنید.
- در حالت با جزئیات، اطلاعات هویتی و کد تأیید را تکمیل کنید؛ سپس هزینه استعلام را بررسی کنید.
- استعلام را انجام دهید و نتیجه را ببینید. برای پیگیری بعدی به سوابق استعلام بروید.
خلافی تجمیعی یا با جزئیات؛ کدام را انتخاب کنم؟
اگر هدف شما بررسی مبلغ کلی خلافی است، حالت تجمیعی را بررسی کنید. اگر میخواهید ردیفهای جریمه و اطلاعات هر مورد را ببینید، حالت با جزئیات به تأیید هویت راهور نیاز دارد. این دو گزینه در همان فرم خلافی انتخاب میشوند و مدارک لازم یکسانی ندارند.
در نتیجه با جزئیات، اطلاعاتی مانند نوع تخلف، تاریخ، مکان و مبلغ، در صورت ارسال از سرویس، نمایش داده میشود. نبودن یکی از این اطلاعات به معنی صفر بودن جریمه نیست؛ مبلغ و وضعیت هر ردیف را جداگانه بخوانید.
بررسی موارد قابل پرداخت و مبلغ نهایی خلافی
پس از دریافت نتیجه، وضعیت قابل پرداخت بودن جریمهها را بررسی کنید. صفحه نتیجه، تعداد موارد قابل پرداخت را نشان میدهد و هنگام انتخاب روش پرداخت، کارمزد و مبلغ نهایی با تعرفه فعلی دریافت میشود.
روشهای موجود میتواند شامل درگاه بانکی، کیف پول و اسنپپی باشد. نمایش اسنپپی به نتیجه بررسی دسترسی و شرایط مبلغ وابسته است. هزینه استعلام، مبلغ جریمه و کارمزد پرداخت سه عنوان جدا هستند؛ ملاک تأیید شما مبلغ نمایشدادهشده در همان مرحله است.
اگر خلافی یا کد تأیید راهور دریافت نشد
ابتدا پلاک و نوع وسیله را با مدارک تطبیق دهید. در استعلام با جزئیات، شماره موبایل و کد ملی را نیز دوباره بررسی کنید. کد ورود به حساب دکتر موتوری با کدی که در فرم راهور دریافت میکنید مربوط به دو مرحله متفاوت است.
اگر درخواست ثبت شده ولی نتیجه آماده نیست، از تاریخچه همان درخواست را باز کنید. خطای دریافت اطلاعات یا وضعیت در حال پردازش را به معنی «نداشتن خلافی» تلقی نکنید. برای پیگیری، نوع خدمت و کد پیگیری درخواست را نگه دارید.
پرسشهای متداول
خلافی موتور هم قابل استعلام است؟
بله. در فرم خلافی میتوانید نوع وسیله را موتور انتخاب کرده و پلاک موتورسیکلت را وارد کنید.
برای دیدن جزئیات خلافی چه اطلاعاتی لازم است؟
علاوه بر پلاک، شماره موبایل و کد ملی در فرم دریافت میشود و تأیید کد یکبارمصرف راهور لازم است.
آیا هزینه استعلام با مبلغ جریمه یکی است؟
خیر. هزینه استعلام برای دریافت نتیجه است و با مبلغ بدهی و کارمزد پرداخت تفاوت دارد. مبلغ هر مرحله پیش از تأیید همان مرحله نمایش داده میشود.
هزینه و فعالبودن خدمت در فرم استعلام مشخص میشود. نتیجه و زمان آمادهشدن آن به پاسخ سرویس ارائهدهنده وابسته است.
هزینهها و پیگیری درخواست
- راهنمای پیگیری استعلام و وضعیت پرداختتفاوت استعلام موفق، درخواست در حال پردازش و پرداخت تأییدشده در دکتر موتوری؛ راهنمای استفاده از تاریخچه، سوابق مالی و کد پیگیری.
- تفاوت هزینه استعلام، مبلغ بدهی و کارمزد پرداختهزینه استعلام با خلافی و عوارض چه تفاوتی دارد؟ راهنمای خواندن مبالغ ریالی، کارمزد روشهای پرداخت و اثر کد تخفیف در خدمات دکتر موتوری.