خدمات دکتر موتوری
استعلام گواهینامه و وضعیت سند خودرو
بخش «استعلام پلیس» شامل گزینههای گواهینامه و سند خودرو است. ابتدا نوع استعلام را انتخاب میکنید؛ سپس فرم بر اساس انتخاب شما، اطلاعات موردنیاز را دریافت میکند. برای نمره منفی، شماره گواهینامه و برای وضعیت سند خودرو، پلاک نیز لازم است.
اطلاعات موردنیاز
- انتخاب نوع استعلام پلیس
- شماره موبایل و کد ملی
- برای نمره منفی: شماره گواهینامه؛ برای وضعیت سند خودرو: پلاک
مراحل انجام استعلام
- وارد حساب شوید و «استعلام پلیس» را انتخاب کنید.
- نوع استعلام موردنظر را مشخص کرده و موبایل و کد ملی را وارد کنید.
- شماره گواهینامه یا پلاک را مطابق فرم تکمیل کرده و هزینه استعلام را بررسی کنید.
- درخواست را ثبت کنید و نتیجه یا وضعیت پردازش آن را در حساب خود ببینید.
انتخاب درست بین خدمات استعلام پلیس
در بخش استعلام پلیس، نوع درخواست را پیش از ورود اطلاعات انتخاب کنید. گزینهها شامل وضعیت گواهینامه، نمره منفی، وضعیت سند خودرو و فهرست پلاکهای فرد هستند؛ فعالبودن خدمت در فرم مشخص میشود.
موبایل و کد ملی ورودیهای مشترک فرم هستند. برای نمره منفی، شماره گواهینامه و برای وضعیت سند خودرو، پلاک نیز دریافت میشود. تغییر نوع استعلام ممکن است اطلاعات موردنیاز را تغییر دهد.
هر نوع استعلام چه نتیجهای دارد؟
در استعلام وضعیت گواهینامه، اطلاعاتی مانند عنوان و وضعیت گواهینامه در صورت دریافت از سرویس نمایش داده میشود. نتیجه نمره منفی بخش جداگانهای دارد و با وضعیت صدور گواهینامه یکسان نیست.
برای سند خودرو، وضعیت کارت و سند و در صورت وجود، اطلاعات چاپ یا بارکد پستی نمایش داده میشود. گزینه پلاکهای فرد نیز فهرست پلاکهای برگشتی و وضعیت آنها را نشان میدهد. اطلاعات یک گزینه را به سایر گزینهها تعمیم ندهید.
دسترسی به نتیجه و پیگیری اطلاعات شخصی
نتیجه این استعلامها در حساب کاربری نمایش داده میشود و صفحات راهنما اطلاعات شخصی شما را نشان نمیدهند. برای مراجعه دوباره، با همان حساب وارد شوید و درخواست موردنظر را از تاریخچه باز کنید.
اگر نتیجه با اطلاعات شما سازگار نیست، نوع استعلام و ورودیها را بررسی کنید و کد پیگیری را نگه دارید. هنگام تماس با پشتیبانی، کد ورود یا کد یکبارمصرف را ارسال نکنید.
پرسشهای متداول
برای نمره منفی گواهینامه چه اطلاعاتی لازم است؟
در فرم این سامانه، موبایل، کد ملی و شماره گواهینامه برای استعلام نمره منفی دریافت میشود.
برای وضعیت سند خودرو هم شماره گواهینامه لازم است؟
در گزینه وضعیت سند خودرو، پلاک در کنار موبایل و کد ملی دریافت میشود؛ شماره گواهینامه مربوط به گزینه نمره منفی است.
چرا بعضی خدمات قابل انتخاب نیستند؟
فعالبودن خدمات و هزینه آنها از تنظیمات فعلی سامانه دریافت میشود. اگر گزینهای غیرفعال باشد، در فرم استعلام مشخص میشود.
هزینه و فعالبودن خدمت در فرم استعلام مشخص میشود. نتیجه و زمان آمادهشدن آن به پاسخ سرویس ارائهدهنده وابسته است.
هزینهها و پیگیری درخواست
- راهنمای پیگیری استعلام و وضعیت پرداختتفاوت استعلام موفق، درخواست در حال پردازش و پرداخت تأییدشده در دکتر موتوری؛ راهنمای استفاده از تاریخچه، سوابق مالی و کد پیگیری.
- تفاوت هزینه استعلام، مبلغ بدهی و کارمزد پرداختهزینه استعلام با خلافی و عوارض چه تفاوتی دارد؟ راهنمای خواندن مبالغ ریالی، کارمزد روشهای پرداخت و اثر کد تخفیف در خدمات دکتر موتوری.